FAQs

- Combien de temps avant que ma commande arrive?

Les articles tels que sac et leggings prennent 10 jours ouvrables de production, plus la livraison, compter 15 jours ouvrables pour l'expédition au Canada. Les t-shirts, sweatshirts et manches longues, peuvent être expédiés en 5 jours ouvrables pour les livraisons au Canada

Livraison aux États Unis: deux semaines environ

À l'international: 20 à 30 jours.

-Est ce que les délais peuvent être plus longs que 15 jours ouvrables?

Chaque produit doit passer le test de qualité. S'il y a un default, la confection sera recommencée, ce qui peut allonger les délais de production de quelques jours. Cela arrive rarement, mais c’est une garantie que vous recevrez un produit de grande qualité. 

-Est-ce que vous acceptez les retours?

Si la commande est non conforme ou si un défaut est passé sous le radar, vous avez 30 jours pour en informer notre service à la clientèle personnalisé. Chaque commande est unique et confectionnée spécialement pour vous.

- Est ce que je peux changer d'idée?

Un délai de 24 heures est alloué pour modifier la commande. Après, il sera trop tard car la confection aura commencée.

- Faites vous des commandes en gros pour les magasins?

Oui! Contactez-nous pour une soumission. Nous serons heureux de faire affaire avec votre commerce.

-En quoi The Castle of Unicorns est plus éthique et écologique que les marques populaires?

Chaque commande est faites spécialement pour vous. Il n'y a pas d'inventaire et la confection se fait en limitant le gaspillage au maximum. Les sous-traitants font de grands efforts pour limiter l'usage excessif de ressource telles que l'eau, l'électricité et les produits chimiques. Les conditions de travail et de production répondent aux normes plus élevées et le souci écologique dépasse de loin les normes nord-américaines. Nos produits sont  résistants et fait pour vous suivre longtemps. Consommez moins, consommez mieux.